Der Tod eines geliebten Menschen gehört zu den schmerzlichsten Erfahrungen in unserem Leben. Der Weg zu einem Bestatter ist daher oft von belastenden Gefühlen begleitet.
Zum Schmerz kommt der Wunsch, einen würdevollen Abschied zu gestalten. Dies erfordert einen vertrauensvollen Umgang zwischen den Hinterbliebenen und dem Bestatter. Er ist in den Tagen bis zur Beisetzung ein hilfreicher Gesprächspartner für die nächsten Angehörigen, der sie von terminlichen und organisatorischen Zwängen entlastet.